• 首页
  • 开放平台
  • 帮助中心
  • 下载

产品咨询热线

400-9979-858

帮我吧新一代全渠道智能服务平台_帮我吧客服管理系统_在线客服系统_工单系统_呼叫中心_客服软件_售后服务管理软件
  • 首页
  • 开放平台
  • 帮助中心
  • 下载

产品咨询热线

400-9979-858

-->

【版本更新】帮我吧2022年11月25日

[ 2022/11/29 10:02:39 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

【远程协助】

1.远程协助服务记录增加关联工单编码列

场景描述:用户在远程创建的工单或在工单发起的远程,在服务记录处都可以将关联的工单编码显示出来。

功能详情:如下图所示

【工单系统】

1.工单查询器按客服人员分组,可拖拽调整顺序

场景描述:用户在工单视图处查看按客服人员分组的查询器,可手动拖拽调整客服人员的展示顺序。

功能详情:如下图所示,手动拖拽即可调整客服人员展示顺序。

2.工单导出支持导出工单描述及回复的附件链接

场景描述:用户在帮我吧后台导出工单时,需要能够导出工单描述和工单回复的附件链接。

功能详情:如下图所示,工单描述附件及工单回复附件链接可以导出,并分别显示在工单回复列和工单描述列后面。

【客服管理】

1.扫码绑定钉钉

场景描述:用户在帮我吧客服平台可以接收,回复钉钉h5微应用的消息。

功能详情:如下图所示,在接入钉钉应用后可以进行扫码绑定。


深入了解帮我吧